联系我们：多渠道支持与响应承诺
无论你是想反馈某个传奇私服的信息错误、举报虚假宣传、申请收录自己的服务器，还是在使用本站过程中遇到问题，都可以通过以下渠道联系我们。为保证处理效率，请根据问题类型选择对应渠道，并在标题中注明关键词（如"信息纠错""收录申请""登录器举报"），可显著缩短处理时间。
本站客服团队共14人，分内容审核、技术支持和商务合作三个小组，工作日平均首次响应时间约2小时，节假日约6小时。2025年上半年共处理用户工单 21,300 余件，处理完成率 98.7%。
联系方式一览
在线客服
- 站内在线客服：每日 09:00—24:00 在线，入口位于页面右下角悬浮按钮。
- 玩家交流群：QQ群与微信群按版本分类，冰雪、复古、单职业、打金各有独立群，入群方式见站内公告。
- 工单系统：7×24 小时接收，非在线时段提交的工单将在次日 10:00 前处理。
电子邮箱
- 信息纠错与举报：[email protected]
- 服务器收录申请：[email protected]
- 商务合作与推广：[email protected]
- 隐私与数据相关：[email protected]
- 其他综合事务：[email protected]
电话与地址
- 客服热线：400-000-0000（工作日 09:00—18:00，占位信息）
- 商务专线：021-0000-0000（工作日 10:00—17:00，占位信息）
- 办公地址：中国·上海市浦东新区某某路 000 号某某大厦 A 座 12 层（占位信息）
- 邮政编码：200000
工作时间与服务承诺
| 服务类型 | 服务时间 | 响应承诺 |
|---|---|---|
| 在线客服 | 每日 09:00—24:00 | 5分钟内首次回复 |
| 工单系统 | 7×24 小时 | 24小时内处理完毕 |
| 信息纠错 | 工作日 09:00—18:00 | 2小时内核实并处理 |
| 虚假宣传举报 | 工作日 09:00—18:00 | 4小时内完成初核 |
| 收录申请 | 工作日 10:00—17:00 | 1—3个工作日审核 |
| 商务合作 | 工作日 10:00—17:00 | 1个工作日内回复 |
我们承诺：所有举报信息严格保密，举报人身份不会向被举报方透露；所有收录申请均按统一标准审核，不因付费与否改变审核尺度；所有工单均有编号可追踪，处理进度可在工单系统查询。
各部门与业务线联系指引
内容审核组
负责服务器信息核实、虚假宣传识别、黑名单管理。如你发现某组传奇私服存在爆率造假、在线人数虚标、诱导充值后关服等情况，请发送服务器名称、开服时间、相关截图至 [email protected]。核实后我们将对该服降权或下架，并视情况列入黑名单。
技术支持组
负责网站功能、登录器校验、下载异常等技术问题。若遇到页面无法访问、下载链接失效、哈希校验不通过等情况，请提供访问时间、浏览器版本、错误截图，发送至 [email protected]。
商务合作组
负责服务器收录申请、推广合作、CDK礼包对接。开服团队申请收录时，请提供版本类型、开服时间、线路、充值比例、版本截图及联系方式。我们会对所有申请进行真实性核验，核验通过后安排收录。
社区运营组
负责玩家群管理、活动组织、礼包发放。如需申请成为群管理员、组织行会活动或反馈社区问题，可通过玩家群内管理员或 [email protected] 联系。
常见问题与快速解答
Q：提交服务器收录申请需要付费吗？
基础收录完全免费，且不影响审核标准。付费推广为可选项，推广条目会明确标注"推广"标识，与自然收录条目区分展示。
Q：举报虚假私服后多久能看到处理结果？
工作日提交的举报，4小时内完成初核，若证据充分，24小时内完成降权或下架。处理结果会在服务器详情页更新，举报人可通过工单编号查询。
Q：我的账号或CDK兑换出现问题找谁？
CDK兑换码问题请联系发放该码的对应开服团队客服；若兑换码来自本站礼包系统，请提供兑换码、领取时间与游戏账号，发送至 [email protected]。
Q：可以电话咨询游戏内问题吗？
客服热线仅处理本站平台相关问题（如网站使用、收录申请、举报），游戏内的充值、装备、账号问题需联系对应开服团队，本站无权处理游戏内数据。